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重款式轻材质误区通过走访市场了解到,大部分消费者在选购软体家具时容易陷入只看款式、价格,忽略家具材质、健康性、长期坐感等重要因素的误区。一位打算挑选软体家具的刘女士说,“那种大卖场的沙发看上去并没有什么特别,样子都差不多,坐上去也没感觉怎么样,价格却特别高。还不如买个便宜点儿的。”另一位王先生则表示,居然、红星美凯龙里面的东西的确质量好,但价格实在高出太多,相比之下,还是决定买个比较实惠的。可见,消费者眼中的“实惠”往往更看重于价格。 从业数年的某品牌家具经销商说:一些小企业甚至会使用一些不合格的刨花板,以次充好。而对软体家具材质缺乏了解的消费者,发现两款外观相同的家具,价格上却存在很大差异,往往会只看重价格,选择便宜的杂牌货。这种劣质产品,是很容易对消费者身体健康造成危害的,对儿童的影响就更严重。某家北四环店的导购人员也向记者介绍,沙发质量不同,长期使用的效果就会不同,一些海绵质量较差的沙发,回弹性不够好,时间久了有可能对人体形态造成影响。 某家具品牌市场部负责人也表示:我们采购材料时,是以万米为单位去采购,而一些小企业则以百米为单位采购,从采购量和采购规模上来看,材料成本应该比一些小企业更便宜,但是成品反而贵很多,原因就在于产品质量不同。就像买一辆性能差的汽车也许只要三万元,而一辆性能好的汽车则可能要十几万,生产比值不同,价格上就必然会存在差异。 按时送货等售后服务受到高关注 在家居卖场也遇到过争执的顾客,经了解才知道原来这位顾客购买的沙发要延迟才能送到。通过询问店员记者了解到,左右这款沙发事先被一位顾客预订了,后来订货的顾客悔约,才把沙发售给这位顾客。没想到订货顾客再次反悔,又按原计划买走了沙发,卖给后者的产品调货不及,不得已要延期才能送到。 在卖沙发店内的导购人员告诉记者,平时是不会发生这种情况的,但有时订货顾客较多,货品和送货人员都比较紧张,才会发生一些突发情况。逸巢家具表示,逸巢有时产能也会比较紧张,也不会简单按照订单排期进行生产,会把一些情况特别的、加急的订单做适当的调整。但对于可以适当延迟时间的顾客,会给予一些其他形式的补偿,包括赠送礼品或增加附加值服务。 针对这种情况,商家与消费者的沟通协调十分重要。逸巢家具认为,商家应将有可能延期的情况告知消费者,在消费者可以接受的情况下,双方再签订合同。 上一篇逸巢家具对睡眠质量起到很好的作用下一篇床垫的维护 |